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Coca-Cola réinvente son marketing conversationnel via des agents IA capables de dialoguer en 40+ langues tout en préservant l'identité de marque. Analyse des leviers, risques et enseignements pour les marketeurs.

Chatbots, messaging apps et IA conversationnelle redéfinissent l'engagement client. Les marques adoptent massivement ces canaux pour automatiser le service tout en maintenant une relation personnalisée.