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Les appels entrants restent un levier de conversion majeur, souvent sous-exploité. Comment les marques peuvent structurer leur réception téléphonique, mesurer son impact réel et l'intégrer dans une stratégie omnicanal cohérente.

Alors que les marques peinent à humaniser leurs interactions digitales, Jean Mineur impose une approche radicale : mettre l'IA au service du dialogue authentique plutôt que de l'automatisation brute.