Dans un de nos précédents articles. Nous comparions le marketing digital et le marketing traditionnel. Cependant, lors de l’élaboration d’une stratégie marketing, il faut prendre en compte que chacun de ses deux leviers à ses avantages et ses inconvénients. Il faut donc les utiliser en synergie dans le but d’optimiser vos campagnes marketing 360.
Le marketing digital et l’inbound marketing
Connaissez-vous l’inbound marketing ? C’est un des nombreux leviers du webmarketing. Très efficace, contrairement à un marketing traditionnel, l’inbound consiste à donner les réponses à l’utilisateur le plus rapidement possible afin de le satisfaire. Il consiste aussi à récupérer les informations utilisateur dans le but de pousser des articles/objets en fonction de l’intérêt utilisateur. En d’autres termes, l’inbound c’est un marketing utile et qui ne cherche pas forcément à créer un besoin.
Le CRM, le marketing traditionnel digitalisé
Le CRM ou Custom Relationship Management, est une l’art de communiquer digitalement avec ses clients et prospects par e-mail. Vous en conviendrez, il vaut mieux créer des segmentations fortes afin de mieux cibler les envies utilisateur. La force du marketing digital est la récupération des données et la facilité de pouvoir les utiliser. Vous n’avez plus qu’à le personnaliser pour qu’il colle au maximum à vos prospects et clients. Mais pourquoi est-ce que nous parlons de marketing traditionnel digitalisé ? L’email, est la version récente du courrier. Cependant en fonction de votre stratégie, envoyer des courriers à certains de vos clients peut-être fort utile. À condition que ces derniers soient réellement uniques et ont un sujet fort.
La communication digitale et physique
La communication est primordiale avec vos clients, ou les personnes qui visitent votre boutique. C’est ce qui l’aidera ou non à acheter chez vous plutôt que chez un concurrent. Il en va de même sur le web. Les réseaux sociaux seront vos meilleurs alliés si vous devez communiquer sur une promotion, de nouvelles gammes ou encore une actualité importante pour votre activité. En plus de cela, les médias sociaux vous permettent d’échanger de manière unique avec chaque personne qui vous contactera, ce qui peut aider à le fidéliser ou encore de le convertir à l’acte d’achat.
La vitrine digitale et physique
Le merchandising de votre boutique, vos produits mis en avant dans votre vitrine ou encore vos têtes de gondoles sont des éléments importants dans votre stratégie marketing traditionnel. Et si vous faisiez de même sur le web ? En effet, un site internet va vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux plus facilement. Ce dernier devra disposer d’une bonne expérience utilisateur, être agréable à regarder, et facilement navigable. Un site web donnera plus d’informations sur votre boutique, que la boutique directement. De plus, il est accessible à toutes heures et permet de se faire connaître à distance plus simplement. Dans le cas d’une boutique, il est essentiel de posséder un site e-commerce, qui générera du chiffre d’affaires sans faire énormément d’efforts.
Quelques erreurs à éviter
Même si le marketing traditionnel et digital présentent des avantages, il faut cependant faire attention à ne pas se perdre. Voici quelques erreurs à éviter ;
- Ne pas cibler sa communication digitale : Une campagne non-ciblée a peu de chance d’être consommé et de convaincre,
- Le spamming : Trop c’est trop, choisissez un levier à la fois pour communiquer et faites que chaque support ai sa propre campagne marketing,
- Ne pas respecter les règles : Pour envoyer des campagnes de communication à des particuliers, il vous faudra leur consentement (RGPD).
Combiner les stratégies marketing digital et traditionnel
Vous l’avez compris, les deux leviers ont leur avantages et leurs inconvénients, cependant, une synergie doit être faite entre ces deux différents leviers. Vous ne traiterez pas de la même façon un client qui vient en physique, qu’un client digital. Cependant, les deux sont à valoriser et chaque relation doit être unique pour obtenir plus de résultats.