Le retailer a choisi BETC pour orchestrer un changement de ton radical. Exit les pères-noëls bienveillants et les familles épanouies dans des rayons bien achalandés. Carrefour assume désormais ce qu'il est : un lieu de vie populaire, imparfait, mais sincère.

La campagne qui ose tout

La première vague de films, diffusée sur YouTube et TikTok depuis début mai, joue sur les clichés les plus éculés de la grande distribution — les caddies récalcitrants, les files d'attente interminables, les promotions improbables — pour en faire une marque de fabrique assumée. Le ton est celui de la comédie douce-amère, entre Michel Gondry et Palmashow.

Les premiers résultats dépassent les attentes de l'annonceur. Sur TikTok, le taux d'engagement moyen des vidéos atteint 8,4 %, soit six fois supérieur à la moyenne sectorielle. La campagne a généré plus de 2 millions de vues organiques en moins de deux semaines.

Une stratégie de repositionnement

Cette campagne s'inscrit dans une stratégie plus large de reconquête des 18-34 ans, une cible que les retailers traditionnels peinent à fidéliser face à la montée du commerce en ligne et des enseignes spécialisées. La direction marketing de Carrefour France a fait le pari de l'authenticité contre le storytelling lisse.