Google permet désormais aux entreprises de services à domicile de recevoir des réservations et des demandes de devis générées par AI Mode. Le dispositif passe par des plateformes partenaires : les places de marché Angi et Thumbtack, et les logiciels de gestion d'interventions Housecall Pro et Jobber. ServiceTitan doit suivre prochainement. La fonctionnalité est disponible aux États-Unis.

Ce que Google a annoncé

Robby Stein, vice-président produit de Google Search, a présenté la nouveauté sur X. Dans la vidéo de démonstration, un internaute demande un bricoleur pour venir monter un lit et une commode le lendemain. AI Mode identifie des professionnels locaux disponibles en ligne, ainsi que d'autres prestataires capables d'établir un devis. Chaque fiche affiche une note, une courte description et, pour la première, deux créneaux disponibles.

Lors de sa conférence I/O en mai, Google avait annoncé l'extension de la réservation par agent à d'autres types de services locaux, ainsi que la possibilité de demander à Google d'appeler des entreprises (dépannage, beauté, soins des animaux).

Comment les entreprises y accèdent

Pour un plombier ou une société de nettoyage, la porte d'entrée est son logiciel métier ou son compte sur une place de marché. Jobber indique que ses clients américains éligibles peuvent recevoir ces demandes dès maintenant, sans frais par contact. Les conditions sont précises :

  • un abonnement Jobber actif et payant (les comptes d'essai sont exclus) ;
  • une adresse complète renseignée dans Jobber ;
  • une fiche Google Business Profile connectée à Jobber, à la même adresse ;
  • un formulaire de demande ou de réservation associé à Google.

Housecall Pro annonce lui aussi l'absence de frais par contact, avec une intégration à venir. Une fois le profil reconnu par Google, un bouton « Réserver en ligne » peut apparaître.

Ce que cela annonce pour le SEO local

Le service n'est pas disponible en France, mais il donne une indication claire de la direction prise. Demain, être bien positionné sur Google Maps ne suffira pas : il faudra être réservable par l'IA. Les entreprises locales peuvent s'y préparer :

  • Soignez votre fiche Google Business Profile : adresse exacte, catégories, horaires, services détaillés, photos, avis récents.
  • Équipez-vous d'un outil de prise de rendez-vous en ligne, idéalement connecté à Google.
  • Gardez des informations cohérentes entre votre site, vos annuaires et vos plateformes : l'IA croise les sources.

Cette nouveauté s'inscrit dans la stratégie agentique de Google, après le paiement direct dans AI Mode. Elle pose aussi la question de la relation avec ces agents, que les entreprises abordent de façon très différente (voir bloquer, tolérer ou encadrer les agents IA). Pour en mesurer l'effet, une approche adaptée s'impose : mesurer sa visibilité dans l'IA.

Source : Search Engine Journal (Google Adds Home Service Booking & Quote Links To AI Mode). Article original rédigé par la rédaction de Socialcomarket.